QUESTIONS · 常见问题
订阅提醒、轮次签表与本地观赛答疑
订阅一支球队之后，球迷真正关心的通常只有三件事：提醒准不准、轮次看不看得懂、当天几点该出门。威廉希尔体育把大家问得最多的 26 个问题归成六组，答案都写成可以直接照着做的步骤。
01
订阅与提醒
从关注第一步到提醒送达的每一环。
5 个问题关注一支球队要几步？
在客户端或网页端搜索球队名称，点“关注”就完成了，不需要再填别的资料。
关注后，这支球队的赛程、开球时间和比分变化会排在你的首页首屏。未登录时关注记录只保存在当前设备，登录之后会自动并入你的账号。
一个账号最多能关注多少支球队？
单个账号最多关注 30 支球队，足球和篮球可以混着关注。达到上限时客户端会提示你先取消一部分。
如果你长期跟的联赛比较多，建议每到一个赛季节点清理一次列表，把不再跟的球队移出去，首页会清爽不少。
开赛提醒一般在什么时候发出来？
开赛前 60 分钟与 15 分钟各发一次，两条都可以单独关掉。
客场作战、跨时区或者临时改期的情况，提醒会跟着最新的开球时间走，不需要你手动改设置。
比分变化提醒多久能到？
进球或比分更新后通常在 30 秒内送达。
手机处于省电模式时，系统会压缩后台唤醒，提醒可能晚几分钟。把客户端的电池策略设为“不限制”，延迟基本就消失了。
一条提醒都没收到，先查哪里？
先确认两件事：系统的通知权限有没有打开，球队是否还在关注列表里。
如果两项都正常却依然收不到，到意见反馈留言，写清设备型号和客户端版本，我们会帮你逐项排查。
02
赛程、轮次与签表
看懂编号、分段和那些彩色标签。
5 个问题轮次编号应该怎么读？
每场比赛都带一个轮次编号，同一个赛季里按时间顺序递增，数字越大说明越靠后。
杯赛的编号会多一段抽签位置，例如“第 3 轮 · 上半区 2 号位”。点编号可以跳到这一轮的全部对阵。
赛季分成四段是什么意思？
一个赛季按开局、中段、杯赛淘汰和收尾四段整理，每段配一个进度标签，标出你正在看的内容处在赛季什么位置。
切换分段之后，赛程列表只会显示这一段内的比赛，翻起来比跨整个赛季快很多。
杯赛签表什么时候更新？
抽签结束当天同步更新签表，之后每轮打完再补上下一轮的对阵和位置。
遇到重抽或场地变更，签表会跟着改，已经打完那一轮的序号保持不变，方便你回头对照。
伤停标签的色块分别代表什么？
暗夜绿是常规伤停，金色是停赛，橙红是出场存疑。
标签只挂在对应球队那一行，把鼠标移到球队名上，或者直接点开，就能看到完整名单和位置分布。
为什么有些场次没有伤停信息？
不少低级别杯赛要到开赛前一天才公布名单，没到时间的位置会显示一条细虚线。
官方名单一出来，标签会自动补上。如果你提前看到消息，也欢迎到赛事笔记对应的条目下提醒我们。
03
本地观赛怎么安排
把时段、路程和同行的人先安排好。
4 个问题时段对照表应该怎么看？
对照表按城区列出常见开球时段和对应的本地时间，选一个离你近的城区，就能看到那天有哪些场次落在你的空闲区间。
表格按赛季维护，遇到临时改期，开球时间会同步刷新，你不需要另外去别处核对。
安排一次上海看球赛，要提前多久出门？
工作日晚场，从市中心去主要场馆一般留出 60–90 分钟比较稳妥。
周末下午场人流集中，建议在此基础上再提前半小时。对照表的注释里会标明场馆方向的地铁末班时间，散场后不至于干等。
场馆周边停车和散场要注意什么？
多数场馆周边停车位在开赛前一小时就接近饱和，散场后出口方向的车流也最集中。
想省时间可以停远一点，多走 10–15 分钟，往往比在出口排队更快到家。
几个人一起去，怎么安排比较顺？
先在对照表里把开球时间和城区定下来，再按各自的出发地分配碰头点，比到了现场再找人高效得多。
入场口一般按看台分区开放，买连座时注意选在同一分区，进场会顺很多。
04
账号与多端同步
换手机、换网络之后关注还在不在。
4 个问题手机和网页端登录后，关注会同步吗？
用同一个账号登录，三个端的关注列表、提醒开关和赛程分段都会同步。
在另一台设备上登录后，通常几秒内就能看到最新列表，不需要手动刷新。
换手机之后，订阅还在吗？
在的。只要还用同一个账号登录，原来关注的球队和提醒设置都会完整保留。
如果你之前一直是游客状态，换设备时需要重新关注一次，这次记得顺手登录。
同一个账号能同时在几台设备上用？
iOS、Android 和网页端可以同时在线使用，数据以最近一次修改为准。
如果你的两台设备改的是同一条设置，后改的那次会覆盖前一次，这一点和大部分应用一致。
退出登录会清掉我的哪些数据？
只会清掉这台设备上的登录状态，服务端的关注列表不受影响，重新登录就回来了。
关于访问与订阅过程中会用到哪些信息、怎么查询或删除，可以看隐私政策，里面写得比较细。
05
内容更新与纠错
什么时候能看到新内容，出错又怎么改。
4 个问题赛事笔记多久更新一次？
每周更新 5–8 篇，分成追比分速报、轮次与签表、伤停补时、版本记录和区域指南五类。
比赛日当天，速报跟着比分节奏走；其余几类一般安排在赛前和赛后，方便你按习惯挑着看。
赛季资料更新到什么时候？
赛季各阶段数据截至 2024 年 6 月。休赛期以专题复盘、签表回顾和术语补充为主。
站内术语库目前收录 260 条足球与篮球术语，覆盖伤停补时、加时赛、点球大战、轮次与抽签规则等条目，遇到看不懂的说法可以直接搜。
发现赛程或者伤停信息写错了，怎么反馈？
写清场次、球队和你看到的差异，再留一个能联系上的方式就行。
我们一般在 1 个工作日内确认，涉及赛程、签表或伤停的更正通常在 24 小时内上线。
客户端新版本会提前说明改了什么吗？
会。版本说明写在赛事笔记的版本记录分类里，升级前可以先看一眼。
v3.6 加入了横向滑动赛程条、暗色比分板和伤停标签色块，v3.7 补上了杯赛签表速览，这两版改动的正是大家反馈最多的几个地方。
06
合作与咨询
社群、数据与内容方面怎么对接。
4 个问题球迷社群想一起维护赛程资料，怎么开始？
写清社群覆盖的城市、常跟的球队和能投入的人数，发到合作邮箱就可以。
目前站点与 18 家区域球迷社群、6 家体育数据供应方保持内容合作，常见的做法是分区维护、交叉校对。
数据供应方怎么谈合作？
说明你能提供的数据范围、更新频率和接口形式，我们按赛季分段评估对接方式。
邮件里附上样例字段会快很多，评估通常在一周内给答复。
内容引用和授权找哪个渠道？
把使用场景、发布范围和预计周期说清楚，走同一个合作邮箱即可。
涉及赛程表、签表和术语库的引用，我们会根据用途给出具体说明。
多久能收到回复？
工作日 9:00–18:00 内回复，非工作时间的来信会在下一个工作日处理。
合作咨询和内容纠错走意见反馈页，邮件和电话都列在那里，按事情性质挑一个即可。